Informações
Como Comprar
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
1) Navegue entre as diversas páginas e categorias de produtos como: lançamentos, promoções, destaques, e após visualizar o item de seu interesse basta clicar sobre o mesmo para obter detalhes como: descrição, itens inclusos, garantia e formas de pagamento.
2) Nessa etapa você poderá efetuar o cálculo de frete inserindo seu cep no simulador e clicando em: Calcular Frete, ou clicando diretamente no botão: Comprar, você será direcionado ao: Carrinho de Compras, onde poderá calcular o frete, escolher a forma de envio e finalizar seu pedido
Clicando em: Escolher mais Produtos, você retornará a navegação do site. Após escolher todos os itens de seu interesse, basta efetuar o Cálculo de Frete e clicar em Continuar, na parte inferior direita da página. Você será direcionado(a) a concluir sua compra.
3) Insira seus dados de login: e-mail e senha; caso não possua cadastro, basta inserir um e-mail de sua preferência e seguir as instruções do sistema, seu login será criado instantaneamente.
O procedimento é rápido e totalmente seguro. Também há a opção em efetuar o cadastramento clicando diretamente no link de Cadastro.
Entenda o porquê é preciso efetuar o cadastro para compras:
Plataformas de e-commerce têm como padrão solicitar que o usuário cadastre um login de acesso para que possa efetuar transações que envolvam dados de pagamento, dentro de um ambiente privado e seguro. Não teremos acesso às suas informações pessoais e não encaminharemos conteúdo de spam à sua caixa de e-mail. Entenda mais sobre a segurança do nosso site clicando Aqui.
Caso você deseje receber nossas novidades via correio eletrônico, você terá a opção de autorizar ou não o nosso contato.
4) Após efetuar seu login, basta inserir os dados para entrega (caso seja sua primeira compra) e escolher entre as formas de envio apresentadas pelo sistema;
5) Após escolher a forma de envio, escolha entre as formas de pagamento disponíveis e finalize sua compra;
6) As demais instruções serão encaminhadas em seu e-mail, após finalizar a transação.
Caso tenha ficado alguma dúvida sobre como efetuar sua compra em nosso site ou qualquer outra questão, estaremos à sua disposição em nossos Canais de Atendimento, Chat Online ou Whatsapp.
Atenciosamente,
Equipe Comercial
Segurança
Prezado Cliente,
A SoSuportes.com leva sua segurança a sério, por este motivo investimos em uma plataforma robusta e segura onde os senhores poderão efetuar suas compras de forma que suas informações pessoais não sejam interceptadas ou acessadas por terceiros.
Como funciona essa proteção?
Com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) os dados fornecidos durante o checkout são processados em um ambiente seguro onde nem mesmo nossos funcionários possuem acesso, isso significa que o processo de compra em nosso site é garantido e seguro em todas as etapas.
Todo o conteúdo de informações das transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão encriptadas e protegidas por esta tecnologia que é a mesma utilizada pelos grandes bancos.
Os dados fornecidos no momento de sua compra como: conteúdo do pedido, endereço e meios para contato, são utilizados exclusivamente no processamento e envio de suas compras.
O certificado de segurança presente em nosso site, pode ser verificado e confirmado nos selos de Loja Protegida no rodapé da página e diretamente no campo de endereços do navegador através da presença do ícone de segurança do cadeado.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Comercial
Garantia, Trocas e Devoluções
Prezado cliente, solicitamos sua atenção quanto as informações seguintes:
As garantias são estipuladas pelos fabricantes e variam de acordo com o produto. Elas serão informadas nas páginas nas abas condizentes à garantia.
Produtos que apresentarem defeito de fabrica deverão ser remetidos em suas embalagens originais e encaminhados para nossa análise. Nesses casos os valores de envio e reenvio não se aplicam ao comprador.
A perícia do produto será feita pelo fabricante, sendo assim, caso seja constatado mal uso do produto por parte do cliente, estaremos impossibilitados de efetuar a troca.
Para devoluções de compras (dentro do prazo de arrependimento), serão devolvidos os valores do produto, desde que este não apresente sinais ou marcas de uso, bem como qualquer tipo de dano. A mercadoria deverá estar em sua embalagem original e contendo todas as peças e acessórios. O valor do frete de reenvio ficará por conta do comprador, isentando a loja do custo.
Antes de efetivar sua compra, aconselhamos que verifique se o produto realmente atende as suas necessidades, analisando as especificações de dimensões, carga máxima suportada e compatibilidade dos padrões de furo do suporte com o seu aparelho.
É importante também que seja verificado se a superfície de instalação apresenta resistência suficiente para uma fixação segura.
Em caso de dúvidas, ou caso encontre alguma dificuldade em localizar qualquer informação em nosso site, solicitamos a gentileza de entrar em contato conosco para que possamos fornecer as devidas informações antes de efetivar suas compras.
Atenciosamente,
Equipe Comercial
Prazos e Formas de Envio
Prezado(a) Cliente,
Suas compras serão postadas de acordo com a forma de envio de preferência, em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em pedidos efetuados aos Sábados, Domingos e Feriados: o envio ocorrerá no próximo dia útil à compra e dentro do horário comercial.
Entrega Via SEDEX ou PAC: assim que for postada a mercadoria, será gerado um código de rastreamento que poderá ser consultado a qualquer momento através do site dos Correios. Anote o código e acompanhe a movimentação do produto até a entrega.
Entrega Via Transportadora: o prazo de entrega informado no cálculo de frete passará a valer após a coleta da mercadoria em nossa loja: 24 horas úteis, após a confirmação do pedido de Segunda a Sexta-Feira (Exceto Feriados).
A forma de envio Econômica, para algumas regiões possui menor valor, porém com maior prazo.
Para todos os tipos de entrega, considere sempre o prazo máximo informado, antes de optar pelo frete, por exemplo: se na simulação constar 2 a 6 dias úteis, o maior prazo deve ser considerado.
Entregas efetuadas Via Motoboy ou Transporte Particular, possuem um prazo padrão para serem concluídas (24 horas úteis) de Segunda à Sexta-Feira (Exceto Feriados) sendo indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos para o recebimento da mercadoria, dentro desse período.
Por se tratarem de modalidades de envio programadas e com prazos cumpridos rigorosamente por nossa equipe, em caso de ausência de um recebedor no momento da entrega, uma nova solicitação de envio deverá ser solicitada e custeada pelo cliente.
Atenção:
O prazo padrão de entrega para qualquer uma das opções de envio, passará a valer após a liberação da compra pelo sistema de pagamentos da nossa loja virtual/ site, que poderá variar conforme a forma de pagamento escolhida. Compras efetuadas via boleto, por exemplo, têm um período mínimo para aprovação de 24 horas úteis, podendo se estender até 72 horas úteis. Lembramos ainda que, finais de semana ou feriados não são contados como dias úteis.
Para compras liberadas até as 15:00 horas a postagem ocorrerá no mesmo dia (correios ou transportadoras). Após esse período, a postagem ocorrerá no dia útil seguinte.
Observação: algumas transportadoras trabalham com o sistema de coleta na loja física, nesse caso, considere que a retirada do pacote ocorre sempre no próximo dia útil à liberação do pedido.
Informamos também que o prazo para a entrega poderá sofrer alterações caso haja algum tipo de intercorrência nos serviços prestados pela transportadora responsável, como: problemas logísticos, greve, entre outros. Em qualquer uma das situações o(a) cliente será devidamente informado(a).
Para informações sobre a retirada na Loja Física, clique aqui.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Comercial